店内广告：零售广告新利器

店内广告：零售广告新利器

 过去几年来，当传统广告愈来愈吸引不了目标顾客，营销人员无不全力寻找可以有效进行精准营销的方式。现在，除了网络广告之外，他们看好零售通路的店内广告，期待店内广告能改写广告的历史。

店内广告顾名思义，就是在商店内屏幕上播放的广告。比起传统广告，店内广告的目标准确度、互动性与可衡量性都比较高。它可以更瞄准目标顾客，可以针对产品区播放相关产品的广告，也可以在促销专区播放该产品的广告，同时还可以设定时段播放，以达到最高效益。

有些零售通路更提供设有导航系统的购物车，协助顾客寻找商品。如果顾客选购了木炭，购物车会提供烤肉食谱的讯息给你，并带你找到所需的材料。当顾客扫瞄结帐时，机器还会打印出相关商品（如洋芋片或可乐）的折价券。

资深顾问伊果（Mathew Egol）在策略与商业期刊(Strategy+Business)指出，店内广告受到重视有几个原因：

首先，它改变了营销人员与顾客互动的方式。一般顾客都是在逛街购物时才决定要买什么的。店内广告让营销人员在顾客购物的「第一关键时刻」(first moment of truth)拦住顾客，让他们掏钱出来。

此外，店内广告提高其它营销活动的效果，因为它对顾客是一种提醒。譬如，顾客很容易忘记在杂志或电视广告上看过奥运体操选手广告的除臭剂，在店内屏幕上再次看到时，很容易触动顾客采取行动。

然而，尽管大家对店内广告趋之若鹜，店内广告若要开创历史新页，仍有许多尚待解决的问题。

例如，现在的整个零售店内播放的几乎都是同一支广告，但拜科技发展之赐，零售业其实已能将不同广告，传到店内任何屏幕或导览机，有点像随选视讯一样。

其次，广告产业还没有发展出适合店内广告环境的技术，像是，顾客进入卖场看到的店内广告总数约是一分钟，而他们会看一则广告的时间是十秒钟，因此，店内广告必须更富创意、高质量，才能符合这种生态。

营销部门必须打破部门原来的分工方式，并且与通路单位有更好的整合。此外，必须发展出指标，来衡量店内广告效果。

透过店内广告，企业彼此整合的潜力无穷。例如，你买了牛奶，你周遭的屏幕立刻介绍你正在促销的土司面包或者早餐麦片。想想，某零食厂商赞助一吉他手的音乐在 店内广告中播放，该吉他手的影像就在架上产品的包装上，这是不是抓住了消费者的注意？到现在为止，像这样的产品整合还很有限，营销人员还有很大的发挥空间。